F.A.Q. DOMANDE FREQUENTI

Dove posso ritirare i nuovi contenitori?

I cittadini che non hanno ancora ritirato la nuova dotazione di mastelli potranno recarsi presso l’Ecosportello in Loc.tà Serra Niedda Zona industriale, presso il Centro di Raccolta comunale che effettua i seguenti orari di apertura al pubblico:

- dal lunedì al sabato dalle 07.30 alle 12.00;
- martedì, giovedì e sabato dalle 15.00 alle 16.30.

Come è composto il kit di contenitori?

In base ad ogni tipologia di utenza verrà consegnata un kit differente.

UTENZE DOMESTICHE ZONA URBANA
Ad ogni Utenza sarà consegnato un kit costituito da:
- un kit di Sacchi gialli per ogni utenza per PLASTICA e METALLI
- un Mastello Blu per ogni utenza per CARTA e CARTONE
- un Mastello marrone e sacchi biodegradabili per ogni utenza e 1 biopattumiera per l’ORGANICO
- un Mastello verde per ogni utenza per il VETRO
- un Mastello grigio per ogni utenza per il SECCO RESIDUO.

UTENZE DOMESTICHE ZONA AGRO
Ad ogni Utenza sarà consegnato un kit costituito da:
- un kit di Sacchi gialli per ogni utenza per PLASTICA e METALLI
- un Contenitore Blu per ogni utenza per CARTA e CARTONE
- un Mastello marrone e sacchi biodegradabili per ogni utenza e 1 biopattumiera per l’ORGANICO
- un Contenitore verde per ogni utenza per il VETRO
- un Contenitore grigio per ogni utenza per il SECCO RESIDUO

UTENZE NON DOMESTICHE TUTTO IL COMUNE
Ad ogni Utenza sarà consegnato un kit costituito da:
- un Contenitore o Sacchi gialli ad uso dell'attività per PLASTICA e METALLI
- un Contenitore/Mastello Blu ad uso dell'attività per CARTA e CARTONE
- un Contenitore/Mastello marrone ad uso dell'attività per l’ORGANICO
- un Contenitore/Mastello verde ad uso dell'attività per il VETRO
- un Contenitore/Mastello grigio ad uso dell'attività per il SECCO RESIDUO

Posso delegare qualcuno per il ritiro delle attrezzature?

Certamente, può delegare una persona di fiducia, presentando copia del documento d’identità e delega compilata.

Devo pagare i contenitori che mi consegnerete?

I contenitori che vengono dati a ogni utenza sono in comodato d’uso gratuito.

Quando verranno rimossi gli attuali contenitori?

La rimozione dei vecchi contenitori nella zona Agro avverrà nel mese di marzo. Mentre nella zona urbana contestualmente alla consegna dei nuovi, verranno ritirati i vecchi.

Perché cambiano i colori della raccolta?

Con la riorganizzazione del servizio e la consegna delle nuove attrezzature, i contenitori per la raccolta differenziata verranno adeguati alla normativa Europea (UNI EN WASTE MANAGEMENT) che
ha definito i colori associati ad ogni tipologia di rifiuto.

Nello specifico verranno invertiti i colori di carta e plastica:
• Carta e Cartone | Il nuovo colore è il Blu (non più giallo)
• Plastica | Il nuovo colore è il Giallo

Cambia Il calendario di raccolta?

Si, durante il passaggio porta a porta verrà consegnato un nuovo calendario di raccolta, valido dal mese di marzo 2023.

Dove e quando devo esporre i contenitori per lo svuotamento?

I mastelli singoli vanno esposti su suolo pubblico, in prossimità dell’abitazione, la sera precedente al giorno di raccolta e vanno ritirati dopo la raccolta (entro la sera). I contenitori verranno posizionati in punti definiti per lo svuotamento e dovranno essere riportati in area privata ad avvenuto svuotamento degli stessi.

Se un’utenza singola è composta da una sola persona, deve obbligatoriamente avere tutti i mastelli?

Si, quello che viene consegnato è il kit standard e prescinde dal numero di componenti del nucleo familiare.

La dotazione dei sacchetti per la raccolta di plastica è annuale. Dopo dove posso ritirare i sacchetti aggiuntivi una volta terminati?

Una volta terminati i sacchetti, si può richiedere una nuova fornitura annuale recandosi presso:

ECO SPORTELLO SORSO
c/o Loc.tà Serra Niedda Zona industriale nei seguenti orari:
Mattina: dal lunedì al sabato dalle 07.30 alle 12.00.
Pomeriggio: martedì, giovedì e sabato dalle 15.00 alle 16.30

È vietato utilizzare sacchetti e/o altre attrezzature diverse da quelle fornite dal Gestore.

Posso attivare il servizio di raccolta pannolini quando passano gli operatori porta a porta?

No, il servizio va attivato presso l’Ecosportello dove, oltre alla compilazione del modulo di attivazione, riceverai anche un kit di appositi sacchi di colore rosso ed il calendario dei ritiri.

Come avverrà la raccolta per le Utenze non domestiche?

dddPer tutte le Utenze NON domestiche del comune è prevista la sostituzione degli attuali contenitori con la consegna in base alla tipologia dell’attività di contenitori/mastelli per Carta, Plastica e Metalli, Organico, Vetro e Secco Residuo.

Tutti i nuovi contenitori/mastelli sono dotati di un TAG RFID, che associa inequivocabilmente gli stessi all’utenza. Questa tecnologia è propedeutica alla implementazione di una futura tariffa puntuale dei rifiuti.
Durante la fase di distribuzione presso ogni attività i nostri addetti concorderanno direttamente con l’Utenza Commerciale il volume e il numero dei contenitori più idoneo in base alle esigenze

Se metto fuori il mio contenitore e altri ci gettano i loro rifiuti ne rispondo io?

È importante, anche per questione di decoro, che il contenitore, sia ritirato prima possibile dopo lo svuotamento. Se altri dovessero buttarci i loro rifiuti, è possibile segnalare a Gesenu il fatto avvenuto, che si configura come un abbandono rifiuti, che come tale potrà essere da organi competenti.

Che cosa faccio in caso di smarrimento, rottura o danneggiamento dei mastelli/contenitori?

In caso di furto e di danneggiamento da atti vandalici o eventi atmosferici eccezionali sarà possibile ritirare o sostituire gratuitamente i contenitori, recandosi presso l’Ecosportello.

ECO SPORTELLO SORSO
c/o Loc.tà Serra Niedda Zona industriale nei seguenti orari:
Mattina: dal lunedì al sabato dalle 07.30 alle 12.00.
Pomeriggio: martedì, giovedì e sabato dalle 15.00 alle 16.30.

A chi posso chiedere informazioni per il nuovo servizio di raccolta porta a porta dei rifiuti?

Può chiamare l’Ufficio clienti Gesenu al
numero verde (solo da rete fissa): 800.141.791,
solo da cellulari: 070. 8550270,
da lunedì a venerdì 8.30 - 12.00 e 15.00 - 18.00 | sabato dalle 8.30 alle 13.00

WhatsApp 333.9553215.